Máte otázku? Začněme tady.
Od toho, jak AI vidí vaši firmu, po to, co pro svou viditelnost můžete udělat.
Obecné otázky
Jak zjistím, jestli mě AI doporučuje a co o mé firmě ví?+
Nejjednodušší způsob je otevřít Google nebo ChatGPT a zeptat se. Je ale potřeba dodržet základní kroky pro správné testování:
- — odpojte se od firemní wifi, použijte mobilní data,
- — zapněte Google v anonymním režimu (inkognito) a v ChatGPT nový nebo nepersonalizovaný chat,
- — zakažte přístup k GPS, pokud se vás prohlížeč zeptá,
- — zeptejte se tak, jak by vaše služby mohl hledat váš zákazník, ale nezmiňujte svůj název, např. „Najdi mi místo na svatbu v Českém ráji, kde mohu ubytovat 100 lidí“, a klidně dotaz opakujte v novém chatu nebo zadejte nový.
Pokud se neobjevíte, zadejte tzv. brandový dotaz a zeptejte se „Proč jsi mi nedoporučil/a [název firmy]?“
Brandový dotaz berte jako doplňkový, který vám může pomoci poodhalit, proč jste se do odpovědí nedostali.
Co AI potřebuje, aby mohla mou firmu správně pochopit a doporučit?+
Neexistuje jen jeden technický krok, který by vás automaticky dostal do AI doporučení, a nikdo by to neměl slibovat. Systémy musí zejména pochopit, kdo jste, co nabízíte, pro koho a kde.
V praxi u klientů např. sleduji:
- — jak dlouho váš web existuje. U nových webů pozoruji, že může trvat déle, než si vyhledávače a AI vytvoří dostatečně jasnou představu o firmě a začnou její web stabilně využívat jako zdroj,
- — máte nastavené on-page SEO tak, aby odpovídalo hledání zákazníků a napříč webem popisovalo, kdo jste, co nabízíte, kde působíte a pro koho,
- — píšete na svém webu odborný (ne generický) obsah, který AI může citovat,
- — u lokálních firem máte založený min. Google Business Profil a sbíráte na něm recenze,
- — v PR kampaních vytváříte vazby a posilujete svoji digitální identitu — zmínky v médiích, diskuzích, článcích, podcastech nebo přes backlinky.
Jde o to, aby z dostupných informací o vaší firmě vznikl ucelený a důvěryhodný obraz napříč internetem.
Proč by nás mělo zajímat, jestli nás AI doporučuje, když k nám zákazníci přicházejí hlavně ze sociálních sítí?+
Sociální sítě, jako Instagram a Facebook, jsou skvělé pro budování komunity a informování zákazníků o novinkách, akcích nebo updatech. Příspěvky na sociální sítě jsou ale často zobrazovány lidem, kteří už vás sledují a vědí o vás.
AI viditelnost míří na potenciální klienty, kteří o vás nevědí a jste pro ně tedy neznámý dodavatel. Díky AI shrnutí se o vás mohou dozvědět a stát se vaším zákazníkem.
AI viditelnost nezaručuje proklik na váš web, ani že všichni, kterým se zobrazíte, budou vaši zákazníci. Konečné rozhodnutí stejně musí udělat člověk. Pokud vás AI doporučí, můžete se dostat mezi firmy, které potenciální zákazník začne zvažovat. Bez tohoto doporučení o vás nemusí ani vědět a vybere konkurenci.
Nevím, jestli potřebujeme celý audit. Můžeme se nejdříve sejít a probrat naši situaci?+
Samozřejmě. Ne vždy je potřeba začít kompletním AI Search Visibility Auditem. Nejdříve se můžeme sejít na krátkou konzultaci, ujasnit si situaci a podle toho zvolit další postup.
Jak dlouho trvá, než se změny projeví v AI Search?+
Záleží na několika faktorech. Důležité je stáří domény. U nové domény mohou nasazené změny trvat měsíce, než se vaše firma objeví v AI doporučení. Z vlastní praxe mám zkušenost, že dobře nastavené on-page SEO např. na starší doméně se může projevit během několika dnů a týdnů. Nelze to ale zobecnit, ani slíbit.
Změny sleduji jak u testovacích dotazů, tak i v analytických nástrojích, které na web nasazujeme, pokud již nejsou.
Musíme na AI viditelnosti pracovat sami i po ukončení spolupráce?+
Ano, na obsahu a digitální identitě. Technické kroky mohu v rámci implementace zajistit s vaším webmasterem. Na začátku si vždy rozdělíme, co uděláte vy, co webmaster a co já.
Pro udržení AI viditelnosti je potřeba stále pracovat na odborném obsahu na svém webu a budovat digitální identitu i mimo web, např. na LinkedInu, článcích, rozhovorech atd. Toto by se mělo stát běžnou součástí marketingových strategií.
Co když máme vlastního webmastera nebo marketingový tým?+
To je běžný způsob spolupráce, na který jsem zvyklá. S vaším webmasterem nebo marketingovým týmem mohu spolupracovat na dálku i osobně. Vždy ale potřebuji alespoň jednu odpovědnou osobu, se kterou mohu konzultovat a koordinovat celý projekt.
Pomůžete nám i s budováním digitální autority mimo náš web?+
Ano. Web je pouze jedním ze zdrojů informací o firmě.
V rámci strategie mohu navrhnout, kde má smysl posílit vaši digitální autoritu mimo vlastní web. Podle oboru a cílových zákazníků může jít například o relevantní odborné články, média, rozhovory, partnerské weby, oborové katalogy, profesní profily nebo další důvěryhodné zdroje.
Nejde o co největší počet zmínek nebo odkazů. Důležité je, aby jednotlivé zdroje dávaly smysl pro váš obor a společně podporovaly konzistentní obraz vaší firmy.
Začínám nové podnikání, za jak dlouho se dostanu do AI doporučení?+
Budování nové digitální identity je záležitost na několik měsíců. U nové firmy proto může trvat déle, než se její informace začnou stabilně objevovat ve vyhledávání a AI doporučeních, nejde ale o nemožný cíl.
Naprostým základem je web, ze kterého může AI vyhledávač čerpat informace o nabídce, lokalitě a o cílových zákaznících. Podle oboru je také důležité založit Google Business Profil, sbírat recenze a budovat zmínky a registrace v odborných katalozích napříč internetem.
Neexistuje ale přesná lhůta, po které se nová firma automaticky objeví v AI doporučeních. U nového podnikání proto pracuji spíše s budováním digitální identity jako s dlouhodobějším procesem než s jednorázovou optimalizací.